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| Retour et remboursement |
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Si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de livraison de votre commande, pour faire valoir votre droit de rétractation. Suivant votre choix, vous pourrez procéder à un échange ou être remboursé.
Si votre produit est défectueux et toujours sous garantie, contactez-nous par mail pour obtenir un numéro de retour en remplissant le formulaire suivant.
Suivant les produits et la date d'achat, la prise en charge de la réparation se fera soit par Vivadia - vivadia - www.heine-byvivadia.com, soit par le constructeur directement.
En cas de retour de matériel s'avérant non défectueux, des frais de transport, de manutention, de tests et de reconditionnement pourront vous être facturés. Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.
Contactez-nous par mail en remplissant le formulaire suivant afin d'obtenir votre N° de retour. Ensuite il vous suffit de nous retourner le produit à l'adresse suivante, sans oublier de joindre une copie de la facture et de noter sur le colis votre N° de retour :
Vivadia
34, Boulevard Raymond Poincaré
06160 Juan Les Pins
France
Les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Des frais supplémentaires de manutention, de tests et de reconditionnement peuvent vous être facturés.
Tout remboursement s’effectue au nom du client qui a passé la commande et à l’adresse de facturation.
Le remboursement se fera dans un délai de 8 jours à compter de la réception de votre produit chez Vivadia.
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